1. Mục tiêu
La Bàn Nhà luôn mong muốn thông tin trên website được trình bày rõ ràng, cập nhật và hữu ích cho người dùng. Nếu bạn phát hiện tin đăng có dấu hiệu sai lệch, đã bán, không liên hệ được hoặc nội dung chưa phù hợp, vui lòng gửi phản ánh để chúng tôi kiểm tra.
2. Các trường hợp có thể gửi phản ánh
Người dùng có thể gửi phản ánh trong các trường hợp:
- Tin đã bán hoặc đã cho thuê nhưng vẫn hiển thị như còn giao dịch.
- Sai giá bán hoặc giá thuê.
- Sai vị trí hoặc khu vực.
- Ảnh không đúng với bất động sản.
- Thông tin diện tích, pháp lý, nội thất hoặc tiện ích chưa chính xác.
- Không liên hệ được với người phụ trách.
- Tin có dấu hiệu trùng lặp, gây hiểu nhầm hoặc không phù hợp.
- Có nghi ngờ về hành vi lừa đảo hoặc rủi ro giao dịch.
3. Cách gửi phản ánh
Bạn có thể gửi phản ánh qua các kênh:
- Bấm nút "Báo lỗi tin đăng" trên trang chi tiết tin nếu có.
- Gửi Zalo đến số 0983.541.687.
- Gọi hotline 0983.541.687.
- Gửi email đến labannha.official@gmail.com.
Khi gửi phản ánh, vui lòng cung cấp mã tin hoặc link bài đăng để La Bàn Nhà kiểm tra nhanh hơn.
4. Quy trình xử lý
Quy trình xử lý phản ánh cơ bản:
- Bước 1: La Bàn Nhà tiếp nhận phản ánh từ người dùng.
- Bước 2: Kiểm tra mã tin, nội dung phản ánh và dữ liệu liên quan.
- Bước 3: Liên hệ lại với bên liên quan nếu cần xác minh thêm.
- Bước 4: Cập nhật trạng thái, chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc ghi chú tin đăng nếu phản ánh có cơ sở.
- Bước 5: Phản hồi lại người gửi phản ánh nếu có đầy đủ thông tin liên hệ.
5. Thời gian xử lý
La Bàn Nhà cố gắng xử lý phản ánh trong thời gian sớm nhất. Với các phản ánh cần xác minh thêm như tình trạng pháp lý, trạng thái giao dịch, giá hoặc thông tin từ chủ nhà, thời gian xử lý có thể lâu hơn.
6. Trường hợp La Bàn Nhà có thể từ chối xử lý
La Bàn Nhà có thể từ chối hoặc không phản hồi các phản ánh nếu:
- Nội dung phản ánh không rõ ràng.
- Không có mã tin hoặc đường link liên quan.
- Thông tin gửi đến có dấu hiệu spam, xúc phạm, đe dọa hoặc sai sự thật.
- Người gửi yêu cầu xử lý vượt quá phạm vi hoạt động của La Bàn Nhà.
7. Cam kết cải thiện chất lượng thông tin
Mỗi phản ánh hợp lệ giúp La Bàn Nhà cải thiện chất lượng dữ liệu, giảm tin sai, tin cũ và giúp người dùng tiết kiệm thời gian hơn khi tìm kiếm bất động sản.
Nếu bạn phát hiện thông tin chưa chính xác, vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0983.541.687
- Email: labannha.official@gmail.com
- Địa chỉ: 643/50 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
